{"id":2641,"date":"2015-06-27T11:34:28","date_gmt":"2015-06-27T09:34:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.erde-in-bildern.de\/reiseblog\/?p=2641"},"modified":"2015-06-27T13:41:53","modified_gmt":"2015-06-27T11:41:53","slug":"aral-und-ich-der-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.erde-in-bildern.de\/reiseblog\/allgemein\/aral-und-ich-der-kunde\/","title":{"rendered":"Aral und ich, der Kunde"},"content":{"rendered":"

Die Aral AG ist ein Unternehmen des BP-Konzerns. Der BP-Konzern hat 2014 bei einem Umsatz von 358,7 Milliarden US-$ einen Gewinn von 4,003 Milliarden US-$ gemacht (Quelle: Wikipedia<\/a>).<\/p>\n

Als Geschenk f\u00fcr ein abeschlossenenes Abonnement einer Fernsehzeitschrift erhielt ich eine Aral SuperCard, eine Guthabenkarte \u00fcber 25 Euro. Diese „verschwand“ f\u00fcr einige Zeit ungenutzt in einer Schublade. Bei der versuchten Nutzung dieser Karte an einer Aral-Tankstelle im Fr\u00fchjahr 2015 kam die Aussage, sie sei nicht mehr g\u00fcltig.<\/p>\n

\"Aral

Aral SuperCard<\/p><\/div>\n

9. Juni 2015<\/strong>
\nIch wende mich mit folgender kurzen Nachricht \u00fcber ein Kontaktformular an Aral:<\/p>\n

Sehr geehrte Damen und Herren,
\nf\u00fcr meine Aral SuperCard mit der Nummer ##### habe ich keinen Aktivierungscode. Wie kann ich diesen bekommen?
\nViele Gr\u00fc\u00dfe
\nJ\u00fcrgen Reichmann<\/p><\/blockquote>\n

11. Juni 2015<\/strong>
\nSchon zwei Tage sp\u00e4ter erhalte ich folgende Antwort (Fett<\/strong>markierungen in den zitierten Mails stammen von mir):<\/p>\n

Sehr geehrter Herr Reichmann,
\nvielen Dank f\u00fcr Ihre E-Mail.
\nNach Pr\u00fcfung Ihrer Aral SuperCard m\u00fcssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Aral SuperCard bereits am 18.03.2013 abgelaufen und damit nicht mehr einl\u00f6sbar ist.
\nWie in unseren AGB vermerkt, haben die Aral SuperCards eine G\u00fcltigkeit von 36 Monaten ab Freischaltung.
\nAls f\u00fchrendes Tankstellenunternehmen sind wir f\u00fcr unsere Kulanz bekannt<\/strong>, allerdings endet diese, wenn die Aral SuperCard l\u00e4nger als 1 Jahr abgelaufen ist.
\nWir bitten um Ihr Verst\u00e4ndnis, dass wir Ihrer Forderung nicht entsprechen k\u00f6nnen und w\u00fcnschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\nIhr Aral SuperCard Team<\/p><\/blockquote>\n

Das f\u00fchrende Tankstellenunternehmen<\/em> erk\u00e4rt mir, dass sie f\u00fcr ihre Kulanz bekannt sind, m\u00f6chte aber meine 25 Euro dann doch lieber behalten.<\/p>\n

\"Aral

Aral SuperCard<\/p><\/div>\n

Nicht besonders gl\u00fccklich \u00fcber die Antwort schreibe ich noch am gleichen Tag zur\u00fcck:<\/p>\n

Sehr geehrte Damen und Herren,
\nmit Ihrer Aussage bin ich nicht einverstanden. Die genannte Aral-Supercard wurde nach meiner Erinnerung nie frei geschaltet, so dass die G\u00fcltigkeitsdauer auch nie begonnen haben konnte. Desweiteren ist auf der Karte – so wie das allgemein \u00fcblich ist – weder ein Ausgabedatum noch ein Ablaufdatum vermerkt.<\/strong> Ein v\u00f6lliger Verfall des Betrages (ggf. auch eines Restbetrages), so wie Sie ihn einfordern, ist daher nach g\u00e4ngier Rechtsprechung zumindest sehr fraglich.
\nKulant – und in meinen Augen auch richtig – w\u00e4re deshalb, wenn Sie mir eine neue Karte \u00fcber den entsprechenden Betrag zuschicken w\u00fcrden.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\nJ\u00fcrgen Reichmann\n<\/p><\/blockquote>\n

12. Juni 2015<\/strong>
\nDer Service der f\u00fchrenden Tankstellenunternehmen<\/em> ist schnell. Schon einen Tag sp\u00e4ter kommt die neue Antwort:<\/p>\n

Sehr geehrter Herr Reichmann,
\nvielen Dank f\u00fcr Ihre Mail.
\nIhre reklamierte Aral SuperCard stammt aus einer Bestellung die ein Unternehmen bei uns aufgegeben hat. Dieses Unternehmen hat von uns einen Aktivierungscode erhalten und ist damit verantwortlich f\u00fcr den Zeitpunkt der Aktivierung Ihrer Karte gewesen. Gem\u00e4\u00df \u00a7 199 Abs.1 BGB<\/strong> wird durch den Zeitpunkt der Aktivierung \u201e(\u2026)ein anderer Verj\u00e4hrungsbeginn bestimmt(\u2026)\u201c.
\nSinnvollerweise h\u00e4tte der Schenkende Ihre Karte erst dann aktiviert, wenn er Sie Ihnen aush\u00e4ndigt.
\nLaut unseren geltenden AGB<\/strong> besteht kein Anspruch auf den Ersatz bereits abgelaufener Karten. Wie in unseren AGB vermerkt, haben die Aral SuperCards eine G\u00fcltigkeit von 36 Monaten ab Freischaltung. Auch auf der R\u00fcckseite der Karten wird explizit darauf hingewiesen.
\nDaher k\u00f6nnen wir Ihrer Anfrage leider nicht entsprechen.
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\nIhr Aral SuperCard Team<\/p><\/blockquote>\n

Schade, dass ein f\u00fcr seine Kulanz bekanntes f\u00fchrendes Tankstellenunternehmen<\/em> nicht die Souver\u00e4nit\u00e4t besitzt, einem Kunden einfach eine neue Aral SuperCard auszustellen. Und sich lieber auf BGB und AGB zur\u00fcckzieht. Mein ganz pers\u00f6nlicher Beitrag zu den 4.003 Milliarden US-$ Gewinn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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